Брендинг интернет-магазина (часть 3)
августа 30, 2009
Итак – от Фактов через Значение к Выгодам. Выстраивая эту схему правильно, мы получим основные обещания брэнда – сделаем основной шаг на пути к пониманию.
Для этого мы выделим нужные факты, чтобы понять выгоды и определить значения. Какими могут быть факты, связанные с интернет-магазином? Факты, касающиеся реальных конкурентных преимуществ. Например, “самый популярный интернет-магазин в этой области”;
Очевидный факт (”доменное имя – popshop”);
Уникальный факт (”магазин – единственный торгует данным видом товара”);
Факт, возбуждающий интерес и любопытство (”наш покупатель всегда получает приз от производителя”).
Какая может быть выгода у потенциального покупателя? Согласно определению, приведенному выше, выгода может быть рациональной и эмоциональной. Приведем примеры:
• Я скоро куплю важную вещи;
• Я приобрету уникальную вещи;
• Я куплю то, что покупают богатые люди;
• У меня есть возможность купить;
Следующий шаг – построение связей фактов и выгод. Каждый из фактов может быть связан с некоторой выгодой через определенное “значение”. Из всего многообразия возьмем самое уникальное, привлекательное и убедительное значение.
Например, есть факт: “Самый простой интерфейс”, – и выгода: “Я скоро куплю нужные вещи, потрачу меньше времени, которого у меня и так мало”.
Получаем схему:
• факт – “Самый простой интерфейс”;
• значение – “Я скоро получу важную информацию;
• выгода – “Я скоро куплю нужные вещи, потрачу меньше времени…”.
Данное содержание: “Быстро овладеть нужной информацией”, – и есть главное обещание брэнда.