Брендинг интернет-магазина (часть 1)
августа 30, 2009
Сперва, приведем понятное определение для брэнда: брэнд – это уникальный образ товара, который выделяет его среди прочих рыночных предложений. Под товаром подразумевается все, что только может быть обменяно или продано.
В брэнд входит:
• Функциональная суть товара;
• Внешний вид;
• Выгода, ожидаемая от пользования товаром;
• Мнения о товаре;
• Слова и символика, которые называют и описывают товар;
• Другие типы товаров, ассоциативно связанные с данным.
В качестве примера возьмем брэнд “Интернет-магазин” – просто абстрактный интернет-магазин, без конкретного названия.
Задуманная функциональная суть его кажется очевидной – продажа товара через Интернет. Что же мы имеем на самом деле?
Услышав словосочетание “интернет-магазин”, обычный человек представит себе в голове определенный образ. Набор приблизительно такой: пиктограмма корзины, логотипы, части интерфейса самого известного для него магазина.
Если у человека в данный момент времени есть внутренняя потребность в покупке, он будет задумываться о том, как безопасно и удобно связываться с интернет-магазинами.
Если же нет собственного опыта подобных покупок, человек начнет строить единые образы из собственных знаний или мнений каких-либо авторитетных источников.
Обычно, составляют два образа – позитивный и негативный, какое-то время человек не сможет выбрать. В негативном образе обычно страх ошибиться или быть обманутым, зря потратить нервы и деньги, быть некомпетентным. В позитивном – красивые и яркие рекламы предлагаемого в магазине товара, мнения знакомых и друзей; а также внутренние желания быть компетентным и демонстрировать это.