Электронная коммерция или пять шагов к успеху
июля 30, 2009
В сегодняшнее время много компаний начали осваивать Интернет как ищё один инструмент заработка денег. Не имеет значения, какой товар и для какого круга потребителей он предназначен, если Ваша компания занимается продажами через интернет или заинтересована в создании Интернет магазина для этой цели, Вам наверняка интересно знать какими характеристиками должен обладать успешный Интернет магазин для электронной коммерции.
На данный момент существует такое большое количество различных вариантов создания и размещения Интернет магазина, что даже самый опытный пользователь может затрудниться в выборе правильного решения. Как бы то ни было, до того, как Вы приступите к подбору необходимых инструментов для создания Интернет магазина, Вам нужно детально описать план структуры и функциональных возможностей вашего будущего электронного магазина. Существует ряд компонентов, которым нужно уделить особое внимание, присущих всем Интернет магазинам, таких как:
- Информация о товаре
- Методы принятия заказа
- Методы оплаты
- Торговая корзина
- Гарантии
1.Покупатели принимают решение о том, стоит ли покупать товар с Вашего Интернет магазина в зависимости от информации, предоставленной на сайте. Вот почему у товаров должно быть четкое и качественное изображение, подробное описание. Если необходимо, наряду с описанием товара добавьте прикрепленные файлы с диаграммами, чертежами, видео и т.д. Ясно и четко укажите условия продажи, доставки и послепродажной поддержки. Если у Вас много товаров, то для их категоризации лучше использовать систему классификации, соответствующую промышленному стандарту. Стандарт дает возможность подобрать правильную подкатегорию для любого товара и описывать его характеристики в правильном формате. Таким образом, покупатель получает исчерпывающую информацию о товаре.
2.Конечной целью работы Вашего Интернет магазина является продажа. Не смотря на то, что многие сайты позволяют произвести заказ полностью через Интернет, некоторые покупатели предпочитают заказывать по телефону, факсу или даже по электронной почте в силу привычки. В любом случае, номер указание телефона службы заказа и поддержки клиентов является необходимостью для каждого сайта электронной коммерции, так как он создает у покупателей дополнительное чувство безопасности и уверенности в том, что при случае, они всегда могут поговорить с живым человеком.
3.В нашем городе наиболее распространенным методом оплаты является оплата по факту доставки товара. Доставка в другие регионы осуществляется только после получения оплаты посредством банковского перевода. Кроме того, на сегодняшний день все более и более популярными становятся методы электронных платежей – оплата по кредитным карточкам, через систему WebMoney и другие. Поэтому Вам следует непременно включить все эти возможности в Ваш Интернет магазин.
4.Торговая корзина является необходимым компонентом любого Интернет магазина. Через нее осуществляется генерация счета на оплату. Для грамотного составления счета необходимо, чтобы при его формировании сразу же рассчитывались налоги на добавленную стоимость, как федеральные, так и региональные, присущие некоторым областям.
5.Так как гарантии возврата денег становятся все более распространенными в сетевых продажах, Вам следует разместить объявление о гарантии возврата денег на заметном месте Вашего Интернет магазина. Тем более что в большинстве случаев закон о защите прав потребителей обязывает произвести возврат денег или замену товара. Если клиент чувствует абсолютную защищенность при выборе Вас как поставщика, вероятность получения заказа значительно увеличивается.
Все компоненты о которых Вы прочли выше дадут Вам возможность не сделать те типичные ошибки которые допускают люди при создании интернет магазина.