Интернет – магазины и 10 мифов которые нужно знать (часть 1)
июля 24, 2009
Здравствуйте дорогие читатели, в этой серии статей я хотел бы, поделится с вами мифами Интернет магазинов, которые могут не просто уменьшить продажи, а очень пагубно повлиять на ваш бизнес.
Как сказал известный аналитик Эд Тейлор: «Существует два ос новных правила успеха. Первое – знать и делать правильные вещи. Второе – знать, чего делать не следует. Вы можете делать множество “правильных” вещей, но, делая одну “неправильную”, неосознанно лишаетесь многих шансов на успех».
Данная статья состоящая из двух частей познакомит вас с 10 ошибками которые не нужно допускать.
Первой ошибкой является то что многие люди позволяют дизайнерам и программистам быть советниками и друзьями в процессе интернет маркетинга. Интернет маркетинг это в основном самостоятельный процесс. Также он никак не связан с процессом программирования, или каким либо творческим процессом.
Второй ошибкой является отсутствие определенности в вопросе, кто является вашим целевым потребителем и каковы его нужды. Все хорошие продавци знают досконально своих потенциальных покупателей. А именно: каков возраст их потенциальных клиентов, уровни образования и доходов, кто эти люди, где проживают и прочее.
Третей типичной ошибкой является то, что Вы слишком много внимания приделяете вашей компании или вашему продукту. Вы должны сделать ваш Интернет магазин таким, чтобы он представлял ваш продукт, а не был разукрашенной доской объявлений.
Интернет магазин должен быть разработан как коммерческая презентация. Профессиональная коммерческая презентация показывает, как тот или иной продукт может удовлетворить ожидания и нужды потребителя, представляет продукт в логической последовательности и обучает потенциального клиента, как этим сервисом или продуктом можно воспользоваться.
Четвёртая самая распространённая ошибка в отсутствии сопутствующих товаров или услуг, заставляющих клиента снова обращаться к вам. Ищите и находите продукты и услуги, соответствующие основному направлению деятельности, и за которыми ваш клиент обратится к вам снова. При использовании такого принципа торговли Ваш Интернет магазин приобретает эпизодические продажи отдельным клиентам которые повторяются снова и снова. Удивительно, но немногие компании общаются со своими клиентами с целью информирования тех о новых продуктах или услугах. По-настоящему успешные торговцы постоянно находят дополнительные услуги, которые они могут предложить своим уже существующим и потенциальным клиентам для генерирования дополнительной прибыли к своему Интернет магазину.
Пятая ошибка начинающих продавцов и некоторых постоянных это нежелание собирать контактную информацию о потенциальных клиентах. Для сетевого продавца эта ошибка — самая непростительная. Вы должны собирать контактные данные для ответов на квалификационные вопросы, с тем чтобы впоследствии рассылать уместную информацию для своих потенциальных клиентов. Так как Ваш Интернет магазин должен постоянно развиваться.
На этом на сегодня всё. Продолжения этой статьи обещаю закончить в скором времени. Отдельная благодарность Эдварду Тейлору за предоставления материала.